1. WER WIR SIND
Pret A Manger Ltd („Pret“ oder „wir“ oder „uns“) bietet seit über 30 Jahren frisch zubereitete, köstliche Speisen und Bio-Kaffee an.

Pret achtet Ihre Privatsphäre und hat sich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten auf faire und transparente Weise sowie in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung („Datenschutzvorschriften“) zu verarbeiten. Bitte lesen Sie sich den folgenden Text sorgfältig durch, um unsere Sichtweise und Praktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und unseren Umgang damit zu verstehen. Falls Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die nachfolgend in Klausel 14 genannten Kontaktdaten, zudem steht Ihnen unser Kundenbetreuungsteam gern zur Seite.

Verantwortlicher für die Einhaltung geltender Datenschutzvorschriften ist Pret A Manger Europe Limited, 75b Verde, 10 Bressenden Place, London, England, SW1E 5DH

2. WELCHE ART VON INFORMATIONEN ERHEBEN WIR VON IHNEN?
Wenn Sie die Website www.pretamanger.de (die/unsere „Website“) besuchen, werden Sie evt. aufgefordert, Angaben zu Ihrer Person zu machen, z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihren Standort und Ihre Kreditkartendaten. Wenn Sie eine Beschwerde zu unserem Service über Facebook, Twitter oder eine andere öffentliche Domain vorbringen, können wir diese Informationen nutzen, um Sie zu kontaktieren, damit wir (a) auf Ihre Beschwerde reagieren und/oder (b) Sie für schlechten Service oder mangelnde Produktqualität entschädigen können. Darüber hinaus können wir Sie kontaktieren, wenn Sie einen Blog-Beitrag oder Artikel über uns geschrieben haben. In einem solchen Fall nutzen wir Ihre Angaben ausschließlich zur Kontaktaufnahme mit Ihnen. Wir speichern Ihre Angaben anschließend nicht in unseren Systemen.

Einige Ihrer personenbezogenen Daten werden direkt erhoben, z. B. wenn Sie ein Online-Konto auf unserer Website einrichten oder eine E-Mail an unser Kundenbetreuungsteam senden. Andere personenbezogene Daten werden indirekt erhoben, z. B. Ihr Browsing- oder Shopping-Verhalten. Wir können darüber hinaus allgemeine Informationen zu Ihrem Browser protokollieren, wenn Sie unsere Website besuchen. Diese Informationen können die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, Ihren Browser-Typ und die Browser-Version, die auf unserer Website besuchten Seiten, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs sowie die Dauer des Besuchs jeder Seite umfassen. Wie die meisten Website-Betreiber erheben auch wir diese Daten, um besser zu verstehen, wie unsere Besucher unsere Dienste nutzen und wie wir Ihre Erfahrung mit unserer Website in Zukunft verbessern können.

Die vorstehenden Ausführungen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit, und es kann sein, dass wir weitere Daten zu den in dieser Erklärung ausgeführten Zwecken erheben müssen.

Einige Informationen, die wir von Ihnen erheben, werden zwecks Einhaltung von Rechtsvorschriften erhoben, andere, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und wieder andere zur Erfüllung unseres rechtmäßigen geschäftlichen Interessen (vorbehaltlich Ihrer Rechte), z. B. zur Analyse der Nutzung unserer Website und Dienste, um so unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

3. INFORMATIONEN, DIE WIR VON DRITTEN ERHALTEN
Wir arbeiten eng mit Dritten zusammen (darunter z. B. Geschäftspartner, Unterauftragnehmer im Bereich technische Dienste und Zustelldienste, Werbenetzwerke, Analyseanbieter und Rechercheanbieter), die personenbezogene Daten von Ihnen erheben und an uns weitergeben können. Unsere Mitarbeiter übermitteln uns außerdem Notfallkontaktdaten im Rahmen unserer Notfallplanung und nennen uns unter Umständen auch die Daten ihrer Angehörigen in Bezug auf Zusatzleistungen für Mitarbeiter. Wenn das der Fall ist, ist der jeweilige Dritte dafür verantwortlich, die entsprechenden Einwilligungen von Ihnen (falls erforderlich) einzuholen, damit sichergestellt ist, dass Sie mit der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einverstanden sind.

4. WIE WERDEN IHRE INFORMATIONEN GENUTZT?
Wir können Ihre Informationen nutzen:

  • um Ihnen Zugang zu den relevanten Teilen der Website zu gewähren;
  • um Sie bei Bedarf über Änderungen unserer Dienste oder unserer Website zu informieren;
  • um unsere Website zu verwalten und für den internen Betrieb;
  • um dafür zu sorgen, dass unsere Website sicher und geschützt bleibt;
  • um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass Inhalte möglichst effektiv präsentiert werden;
  • um Ihre Anfragen zu bearbeiten;
  • um Bestellungen über unseren Lieferdienst zu bearbeiten;
  • um unsere Verpflichtungen aus Verträgen zwischen uns zu erfüllen;
  • um Ihre Beiträge zu unseren Gewinnspielen zu verarbeiten;
  • um Ihre Ansichten und Kommentare zu den Diensten, die wir anbieten, zu erfragen;
  • um Sie über Änderungen an unseren Diensten zu informieren;
  • um Ihre Identität zu verifizieren;
  • zur Straftats- und Betrugsprävention und -erkennung sowie zu damit in Zusammenhang stehenden Zwecken;
  • zu Marktforschungszwecken, um Ihre Bedürfnisse besser verstehen zu können;
  • zu Kundenbetreuungszwecken, so dass wir mit Ihnen sprechen und interagieren können; 
  • um eine Bewerbung zu bearbeiten und 
  • wenn wir berechtigt oder verpflichtet sind, Ihre Daten zu nutzen oder offenzulegen (z. B. in Bezug auf Ermittlungen einer öffentlichen Behörde oder im Rahmen eines Rechtsstreits).

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir anderweitig zur Erhebung berechtigt sind, können wir Ihre Informationen nutzen, um Sie über unsere Dienste zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten und/oder um Sie über wichtige Änderungen oder Entwicklungen der Website oder unserer Dienste zu informieren, sei es per Post, Telefon, mobiler Nachricht (z. B. SMS, MMS usw.) oder E-Mail.

Falls Sie nicht länger damit einverstanden sind, dass wir Ihre Daten wie in dieser Erklärung beschrieben nutzen, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns über die nachfolgend in Klausel 14 genannten Kontaktdaten kontaktieren. Sie können zudem dem Erhalt von Marketing-E-Mails widersprechen, indem Sie den Anweisungen in der jeweiligen Mitteilung folgen.

5. AN WEN GEBEN WIR IHRE INFORMATIONEN WEITER?
a. Drittanbieter, die in unserem Auftrag tätig werden
Um Ihnen bestimmte Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, können wir Ihre Informationen an Drittanbieter, Vertreter und Unterauftragnehmer weitergeben. Dazu zählen IT-, Liefer- und Marketingdienstleister sowie Zahlungsverarbeiter (z. B. zur Verarbeitung von Lieferungen und Übermittlung Ihrer Bestellbestätigung). Wenn wir jedoch Drittanbieter nutzen, legen wir ausschließlich die personenbezogenen Daten offen, die benötigt werden, um die entsprechende Dienstleistung zu erbringen und schließen mit dem Drittanbieter einen Vertrag, der ihn verpflichtet, Ihre Daten sicher zu verwahren und diese nicht für seine eigenen Marketingzwecke zu verwenden. Wir gestatten unseren ausgewählten Drittanbietern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir uns davon überzeugt haben, dass sie die entsprechenden Datenschutz- und Sicherheitskontrollen anwenden.

b. Drittvermarkter
Wenn Sie eingewilligt haben, können wir auch sorgfältig ausgewählten Dritten, darunter Marketing- und Werbeunternehmen oder unsere Geschäftspartner, gestatten, Sie gelegentlich bezüglich bestimmter Dienstleistungen zu kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Die Kontaktaufnahme kann per Telefon, Post, SMS oder E-Mail erfolgen. Wir können außerdem Drittunternehmen und Einzelpersonen auf unserer Website beschäftigen (z. B. Analyseanbieter und Content-Partner). Falls Sie zukünftig nicht mehr von diesen Unternehmen kontaktiert werden möchten, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns über die nachfolgend in Klausel 14 genannten Kontaktdaten kontaktieren. Sie können dem Erhalt von Marketing-E-Mails ebenfalls grundsätzlich widersprechen, indem Sie den Anweisungen in der jeweiligen Mitteilung folgen.

c. Externe Lieferanten, mit denen wir zusammenarbeiten
Pret arbeitet eng mit externen Lieferanten zusammen, um Ihnen hochwertige Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie uns Feedback oder Kommentare zu unseren Produkten oder Dienstleistungen übermitteln, müssen wir das Feedback/die Kommentare an die betroffenen Lieferanten weitergeben. Bevor wir das tun, werden alle Informationen, die Sie uns vorlegen, anonymisiert (es sei denn, Sie stimmen der Weitergabe an die betroffenen Lieferanten zum entsprechenden Zeitpunkt zu).

d. Dritte, mit denen wir Transaktionen abwickeln
Wenn eines unserer Unternehmen in ein Joint-Venture eintritt, übernommen oder veräußert wird oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir unser Geschäft aufgeben oder insolvent gehen, können Ihre Informationen an das Zielunternehmen, unsere neuen Geschäftspartner, Verwalter, Eigentümer oder Berater weitergegeben werden.

e. Weitergabe zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Wir können die Informationen, die Sie uns vorlegen nutzen, sofern wir zur Offenlegung oder Weitergabe Ihrer Daten verpflichtet sind, um (a) eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen (und/oder wenn wir glauben, dass wir entsprechend verpflichtet sind); (b) die Nutzungsbedingungen unserer Website und andere Vereinbarungen zu vollstrecken oder anzuwenden oder (c) die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Pret, Kunden, Mitarbeitern, Vertragspartnern oder anderen Personen zu schützen. Dazu zählt die Weitergabe von Informationen an andere Unternehmen und Organisationen zum Zweck des Betrugsschutzes und der Betrugsprävention oder zu internen Untersuchungszwecken.

6. IHRE RECHTE
Wir informieren Sie in der Regel (bevor wir Ihre Informationen erheben), wenn wir beabsichtigen, Ihre Informationen zu Marketing- oder Marktforschungszwecken zu verwenden oder sobald wir Ihre Informationen gegenüber Dritten für solche Zwecke offenlegen wollen. Pret versteht jedoch, dass die Weitergabe personenbezogener Daten gelegentlich Zweifel auslösen kann, daher können Sie selbst entscheiden, ob Sie Informationen von uns erhalten möchten.

Wenn Sie keine Direktmarketingmitteilungen von uns erhalten möchten, können Sie dies durch Nicht-Abhaken der entsprechenden Kästchen zum Ausdruck bringen, sich abmelden, indem Sie den Anweisungen in der jeweiligen Marketingmitteilung folgen oder uns über die Talk-to-Pret-Seite kontaktieren und wir melden uns dann bei Ihnen.

Falls Sie Fragen haben oder Beschwerden in Bezug auf unsere Nutzung Ihrer Informationen vorbringen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die nachfolgend in Klausel 14 genannten Kontaktdaten. Falls Sie Beschwerden oder Anfragen übermitteln möchten, haben Sie das Recht, sich diesbezüglich an Ihre Datenschutzbehörde vor Ort zu wenden (in Großbritannien ist dies das Information Commissioner's Office).

Sie haben das Recht, zu erfahren, welche Informationen wir über Sie führen und uns aufzufordern: (a) Änderungen vorzunehmen, damit sichergestellt ist, dass die Informationen, die wir über Sie führen, richtig und aktuell sind; (b) die Verarbeitung von Informationen, die wir über Sie führen, zu unterbrechen oder einzustellen, wenn es für die Verarbeitung keine rechtliche Grundlage mehr gibt; (c) unter bestimmten Umständen die Informationen, die wir über Sie führen an einen benannten Dritten weiterzugeben. Falls Sie dies wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über die nachfolgend genannten Kontaktdaten.

7. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE INFORMATIONEN?
Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst und tun alles, was unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten möglich ist, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust oder Diebstahl zu schützen, ebenso wie vor nicht autorisiertem Zugriff, Offenlegung, Vervielfältigung, Nutzung oder Modifizierung, Zerstörung oder Beschädigung. Wir stellen sicher, dass lediglich die Mindestmenge an Daten über Sie gespeichert wird und dass nur einige wenige Personen Zugriff auf die Daten erhalten. Der Zugriff auf diese Informationen wird außerdem regelmäßig überprüft, damit sichergestellt ist, dass keine Änderungen vorgenommen werden. Wir bewahren Ihre Informationen nur so lange auf, wie wir sie angemessener Weise benötigen und in jedem Fall nur so lange, wie es die Datenschutzvorschriften gestatten.

Wir greifen auf technische Verschlüsselungstools zurück, um Ihre Daten zu schützen und führen Penetrationstests unserer Systeme durch. Wir haben Sicherheitskontrollen implementiert, die unsere IT-Systeme vor externen Angriffen und nicht autorisiertem Zugriff schützen. Außerdem verfügen wir über interne Richtlinien und Leitlinien, an die sich unsere Mitarbeiter halten müssen. Falls Sie weitere Details wünschen, kontaktieren Sie bitte die Kundenbetreuung über die Talk-to-Pret-Seite und wir übermitteln Ihnen sämtliche Informationen, um Sie zu beruhigen.

Falls Sie ein Passwort gewählt haben, über das Sie auf bestimmte Teile der Website zugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort vertraulich zu behandeln. Wir raten Ihnen, Ihr Passwort nicht weiterzugeben.

Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nie vollständig sicher. Obwohl wir Maßnahmen ergreifen, um Ihre Informationen zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer Daten, die über die Website übertragen werden, nicht garantieren. Jede Übertragung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

8. PROFILING
Pret legt nicht bewusst Profile von Kunden an. Gelegentlich ist die Profilerstellung unvermeidlich, da die Informationen, die Sie uns übermitteln, Hinweise auf das Geschlecht oder den Familienstand geben können. Diese personenbezogenen Daten werden von uns nicht dazu verwendet, Profile über Sie anzulegen oder automatisierte Entscheidungen in Bezug auf Sie oder Ihre Präferenzen zu treffen.

9. LINKS ZU ANDEREN WEBSITES
Unsere Website kann Links zu anderen Websites, die von anderen Organisationen betrieben werden, enthalten (z. B. nutzen wir Websites sozialer Medien, wie Facebook, Instagram und Twitter). Die Datenschutzrichtlinie von Pret gilt nur für unsere Website und unser Unternehmen, daher legen wir Ihnen nahe, die Datenschutzerklärungen anderer Websites, die Sie besuchen, zu lesen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzerklärungen und -praktiken anderer Websites, selbst wenn Sie über Links von unserer Website auf diese zugreifen.

10. JUNGE MENSCHEN
Pret richtet keine direkte Werbung an unsere jungen Kunden und wir führen zudem keine regelmäßige Speicherung ihrer Daten durch. Jede Korrespondenz mit unseren jungen Kunden wird mit derselben Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wie alle unsere Kundenkontakte und wird keinesfalls an Dritte weitergegeben.

11. COOKIES
Wenngleich wir sehr stolz auf die köstlichen Kekse sind, die wir in unseren Shops verkaufen, geht es hier um eine andere Art von Cookie. Die Cookies, um die es hier geht, sind digitale Cookies, die unsere Website verwendet, um Ihre Erfahrung so angenehm wie möglich zu machen, so als wären Sie in einem unserer Shops. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.

12. KOSTENLOSES WLAN FÜR KUNDEN (Falls verfügbar)
In einigen Shops bieten wir unseren Kunden kostenloses WLAN an. Dieser Service wird von einem Dritten im Auftrag von Pret bereitgestellt.

Nutzung von WLAN-Daten
Wir nutzen WLAN-Daten, um unsere Kunden besser zu verstehen und ihren Anforderungen besser gerecht zu werden. Diese Daten werden vollständig anonym und ohne Verwendung personenbezogener Daten erfasst.

Über WLAN-Daten können wir:

  • verstehen, wie häufig Kunden zu uns kommen;
  • verstehen, wie viele unserer Kunden Erstkunden sind;
  • verstehen, wie viel Zeit Kunden im Shop verbringen und mit dem WLAN verbunden sind;
  • die Anzahl der Passanten in unseren Shops überwachen; 
  • dwichtige Unterschiede zwischen unseren Shops erkennen und
  • verstehen, wie sich diese Faktoren im Verlauf der Zeit verändern.

13. DATENWEITERGABE
Über die in Klausel 5 beschriebene Weitergabe von Daten hinaus können die Informationen, die wir über Sie erfassen, auch an Zielorte außerhalb Ihrer jeweiligen Region übermittelt und dort gespeichert werden. Die Daten werden ggf. von Mitarbeitern in aller Welt verarbeitet, die für uns oder einen unserer Lieferanten tätig sind. Dazu zählen unter anderem Mitarbeiter, die für die Bereitstellung von Unterstützungsdiensten verantwortlich sind. Indem Sie Ihre personenbezogenen Daten vorlegen, stimmen Sie einer solchen Übertragung, Speicherung oder Verarbeitung zu. Wir ergreifen alle angemessener Weise erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung sowie den Datenschutzvorschriften verarbeitet werden. Das bedeutet, dass wir Ihre Informationen ausschließlich an Dritte weitergeben, die (a) in Ländern sitzen, die laut Europäischer Kommission ein angemessenes Maß an Sicherheit für personenbezogene Daten bereitstellen oder (b) zugestimmt haben, für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, wie in den Datenschutzvorschriften vorgesehen, zu sorgen.

14. ZUM SCHLUSS
Falls Sie Fragen haben, besuchen Sie jederzeit gern die Talk-to-Pret-Seite. Unsere Talk-to-Pret-Seite ist auch der ideale Ort, um Feedback oder Kommentare zu hinterlassen. Sie erhalten stets eine Antwort von unserem freundlichen Kundenbetreuungsteam.